DM staat voor Direct Mail. Dit houdt in dat je een actie uitvoert per post. Je kunt daarbij denken een postkaart met een unieke code met een websitelink waarbij de ontvanger zijn of haar e-mailadres kan bevestigen dat deze up-to-date is. Maar je zou ook een DM-actie kunnen doen om opt-ins te verzamelen.
Ten op zichtte van e-mail is een DM-actie intensiever en het brengt meer kosten met zich mee.