Je bekijkt je e-mail via het preview venster of je bekijkt een testmail op je mobiel en het valt op dat je template niet responsive (aanpast op mobiel) is. Er is een horizontale balk, artikelblokken schuiven niet netjes onder elkaar of afbeeldingen passen zich niet aan op mobiel. De volgende zaken kunnen er aan de hand zijn:
- Je hebt een oud template wat nooit is geoptimaliseerd voor mobiel
- Er zitten te lange woorden in je tekst die niet op mobiel worden afgebroken
- De afbeeldingen hebben geen juiste responsive code. Deze code kan namelijk verdwijnen als je een afbeelding selecteert, verwijdert en vervolgens een nieuwe afbeelding plaatst. Wanneer je een afbeelding wilt vervangen in je contentblok selecteer dan altijd met je cursor de afbeelding en vervang vervolgens de afbeelding. Lees meer over afbeeldingen vervangen in het artikel: Hoe plaats ik een afbeelding in mijn bericht of webpagina?
Wanneer je template niet responsive reageert neemt dan contact op met Support. Zij kunnen je verder helpen om het probleem op te lossen of je een voorstel doen voor een template die geoptimaliseerd is voor mobiel.